話題背景：網(wǎng)上藥店熱潮仍在持續(xù)中。早在年前，就有觀點(diǎn)指出，今年業(yè)內(nèi)將出現(xiàn)4~5家銷(xiāo)售過(guò)億的網(wǎng)上藥店，而隨著年后天貓醫(yī)藥館、京東好藥師網(wǎng)上藥店逐次浮出水面，業(yè)內(nèi)同行更加看好醫(yī)藥B2C平臺(tái)的前景。但是，喧囂的熱鬧難掩網(wǎng)上藥店高速發(fā)展中的陣痛，尤其是近來(lái)一些醫(yī)藥電商先后出現(xiàn)高管變動(dòng)，電商人才需求緊張的隱憂，制約了網(wǎng)上藥店進(jìn)一步發(fā)力。
    人才儲(chǔ)備是企業(yè)發(fā)展起來(lái)的基礎(chǔ)因素之一，現(xiàn)在方興未艾的網(wǎng)上藥店主要對(duì)哪方面的人才需求特別緊張？

　傳統(tǒng)實(shí)體藥店的發(fā)展注重整體戰(zhàn)略，只要有完善的戰(zhàn)略規(guī)劃，再分解給實(shí)體藥店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)具體執(zhí)行就可以了。但是醫(yī)藥電商不同，對(duì)管理人才要求更重視精細(xì)化管理、資源整合，而且電商的管理團(tuán)隊(duì)要涵蓋多方面的能力，例如營(yíng)銷(xiāo)策劃能力、藥學(xué)服務(wù)能力、電商運(yùn)營(yíng)能力等，對(duì)人才的綜合素質(zhì)要求非常高。

　　分別是電商的一把手與網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。前者要求很高的協(xié)調(diào)能力，不僅要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作，還要懂得與員工分享經(jīng)驗(yàn)收獲；后者主要是技術(shù)開(kāi)發(fā)的問(wèn)題。現(xiàn)在進(jìn)軍醫(yī)藥B2C的連鎖藥店越來(lái)越多，但懂網(wǎng)上藥店運(yùn)營(yíng)的人才，特別是技術(shù)型人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)供不應(yīng)求。

　　我們推出的網(wǎng)上藥店剛剛上線，也面臨著人才緊缺的問(wèn)題。目前我們的電子商務(wù)部有16人的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，預(yù)計(jì)下個(gè)月將達(dá)到20人，未來(lái)還要繼續(xù)吸引有電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人才。

　　產(chǎn)出比嚴(yán)重失衡

　　從最近醫(yī)藥電商高管變動(dòng)頻繁的現(xiàn)象來(lái)看，你認(rèn)為這反映出目前電商人才戰(zhàn)略的什么問(wèn)題？

　　人才流動(dòng)是正常的行業(yè)現(xiàn)象，這是任何企業(yè)都不可避免的問(wèn)題，但這同時(shí)提醒了醫(yī)藥電商經(jīng)營(yíng)者，在電商人才競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題上，必須理性地看人才變動(dòng)問(wèn)題，要有充分的心理準(zhǔn)備，既要加強(qiáng)吸引人才，同時(shí)著力穩(wěn)定人才團(tuán)隊(duì)。

　　近來(lái)很多人都關(guān)注醫(yī)藥電商的發(fā)展，這對(duì)行業(yè)的成長(zhǎng)有推動(dòng)作用。但不可否認(rèn)，人才流失頻繁的現(xiàn)象，也同時(shí)反映了目前傳統(tǒng)連鎖藥店在進(jìn)軍醫(yī)藥B2C過(guò)程中，企業(yè)的組織架構(gòu)與人才培養(yǎng)體系出現(xiàn)了問(wèn)題。

　　這與網(wǎng)上藥店的利益分配不無(wú)關(guān)系。傳統(tǒng)實(shí)體藥店可以通過(guò)分紅來(lái)吸引職業(yè)經(jīng)理人，但是目前網(wǎng)上藥店的產(chǎn)出與收益不成正比，甚至是嚴(yán)重失衡。盡管如今網(wǎng)上藥店銷(xiāo)售規(guī)模有了明顯增長(zhǎng)，但大多仍處于虧損階段，而且醫(yī)藥電商是新生事物，未來(lái)何時(shí)實(shí)現(xiàn)盈利，還難以預(yù)知。因此，許多網(wǎng)上藥店的人才即便投入巨大精力，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)，但未必能享受到同等的利益回報(bào)，這是電商穩(wěn)定人才團(tuán)隊(duì)的瓶頸。

　　未來(lái)醫(yī)藥電商應(yīng)采取什么樣的辦法，更好地吸引與穩(wěn)定人才團(tuán)隊(duì)？

　　所謂良禽擇木而棲，其實(shí)員工對(duì)平臺(tái)是很看重的。合理的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、現(xiàn)代化的企業(yè)管理，乃至透明、公平的企業(yè)管理原則，對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃有重要的作用。而從員工角度來(lái)看，也希望企業(yè)有完善的培養(yǎng)機(jī)制，并且能包容、信任員工，讓員工對(duì)企業(yè)有歸屬感。

　　要留住人才，企業(yè)必須要給予個(gè)人的發(fā)展空間，例如對(duì)網(wǎng)上藥店人才，該提供讓其發(fā)揮所長(zhǎng)的平臺(tái)。

　　網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)者首先要具備與人才共享的心態(tài)，而且在合作前，必須與員工在電商的愿景上達(dá)成共識(shí)，例如常規(guī)的薪酬體系，以及未來(lái)網(wǎng)上藥店發(fā)展不同階段，對(duì)員工的福利與收益有具體明確的指標(biāo)，這樣才有助穩(wěn)定電商人才。

　　微言論>>>

　　@鐘日華：醫(yī)藥電商平臺(tái)主要由運(yùn)營(yíng)人員、市場(chǎng)人員、客服人員、物流人員、技術(shù)人員等共同組建而成，其中負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)換率的運(yùn)營(yíng)人員和流量引進(jìn)的市場(chǎng)人員相對(duì)缺乏。目前，公司主要通過(guò)人脈關(guān)系、網(wǎng)上招聘和自身培養(yǎng)等多種方式儲(chǔ)備醫(yī)藥電商人才，但仍然難以滿足企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的需要。

　　@全洲醫(yī)藥集團(tuán)商康電子商務(wù)有限公司董事長(zhǎng)周求華 ：通過(guò)醫(yī)藥行業(yè)的專(zhuān)業(yè)媒體進(jìn)行相關(guān)的人才招聘，取得的效果將更為明顯；而通過(guò)大眾媒體、網(wǎng)絡(luò)和獵頭公司進(jìn)行招聘也不失為良策。企業(yè)可以通過(guò)醫(yī)藥和電商兩方面人才分別招聘，統(tǒng)一培訓(xùn)的方式培養(yǎng)所需的人員。

　　@裁龔波：電子商務(wù)領(lǐng)域人才一直存在缺口，而醫(yī)藥電子商務(wù)人才更加缺乏，由于目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境也比較浮躁，人才已經(jīng)成為醫(yī)藥電商發(fā)展的瓶頸。

TAG：百濟(jì)新特｜醫(yī)藥電商｜電商人才